Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerimiz, sipariş süreci, montaj ve garanti hakkında merak edilenler.
Genel
Goldsun ürünlerini online satın alabilir miyim?+
Web sitemiz üzerinden doğrudan online satış yapmıyoruz; WhatsApp, telefon veya iletişim formu üzerinden bize ulaşarak teklif alabilir, ayrıca N11, Hepsiburada ve Trendyol’daki mağazalarımızdan sipariş verebilirsiniz.
Goldsun kimin markası?+
Goldsun, Çukurova Isı Sistemleri tarafından üretilen bir elektrikli infrared ısıtıcı markasıdır. Dayhan Mühendislik olarak İzmir ve çevresinde yetkili distribütörüyüz.
Goldsun Depo nedir?+
Goldsun Depo, goldsundepo.com adresinde yer alan ve Dayhan Mühendislik tarafından işletilen resmi online satış noktamızın adıdır. Goldsun markalı elektrikli ısıtıcıların tüm modellerini güncel fiyatlarıyla burada inceleyip bizden teklif alabilirsiniz.
Hangi bölgelere teslimat yapıyorsunuz?+
Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla teslimat sağlıyoruz.
Yetkili bayi misiniz?+
Evet. Dayhan Mühendislik, Çukurova Isı Sistemleri’nin Goldsun markalı ürünleri için yetkili bayidir. Ürünler 2 yıl garanti ve CE/TSE sertifikalarıyla sunulur.
Teknik
IP55 ve IP65 arasındaki fark nedir?+
IP65, su ve toz geçirmezlik açısından IP55’e göre daha yüksek koruma sunar; açık alanda doğrudan yağmura maruz kalabilecek kullanımlar için IP65 modeller önerilir. IP55 ise korunaklı teras, balkon ve pergola altı için genellikle yeterlidir.
Kaç watt’lık ısıtıcı almalıyım?+
Genel kural olarak m² başına yaklaşık 60–100W hesaplanır; örneğin 20–25 m²’lik bir teras için 2000W’lık bir model yeterli olur. Kesin öneri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünler uzaktan kumandalı mı?+
Plus serisi ve bazı modeller uzaktan kumanda ile birlikte gelir; ürün sayfasındaki özellik rozetlerinden kontrol edebilirsiniz.
Goldsun Supra Plus, standart Supra’dan ne farkla ayrılıyor?+
Supra Plus, Supra serisinin uzaktan kumandalı versiyonudur; aynı IP55 su geçirmezlik ve infrared teknolojisini taşır, buna ek olarak açma/kapama ve 5 kademe ayarını kumandayla yapma imkânı sunar.
Az ışıklı (low glare) model nedir?+
Özel ampulleri sayesinde ısıtma performansından ödün vermeden yaklaşık %80 daha az ışık veren modellerdir. Doğrudan bakılan teras, balkon ve kafe alanlarında göz konforu sağlar.
Karbon fiber infrared ne demek?+
Karbon fiber ısıtıcı elemanların kullandığı, havayı kurutmadan nesneleri ve yüzeyleri doğrudan ısıtan infrared teknolojisidir. Hızlı ısınma ve sessiz çalışma sağlar.
Voltaj nedir?+
Goldsun elektrikli ısıtıcılar 220–240V şehir şebekesiyle çalışır. Yüksek güçlü modellerde elektrik tesisatının uygun olduğundan emin olunmalıdır.
Dış mekanda hangi seriler kullanılır?+
Aqua, Aqua Plus, Supra ve Supra Plus serileri IP55 korumalıdır ve korunaklı dış alanlarda kullanılabilir. Nova, Nova Plus ve Vetra iç mekan içindir.
Isıtıcı ne kadar elektrik tüketir?+
Tam güçte saatlik tüketim yaklaşık cihaz gücü kadardır: 2000W ≈ 2 kWh, 3000W ≈ 3 kWh, 4000W ≈ 4 kWh. Kademeli modellerde düşük kademe tüketimi azaltır.
Kaç m² ısıtır?+
Korunaklı dış alanlarda 1500W ≈ 15–25 m², 2000W ≈ 15–25 m², 3000W ≈ 25–40 m², 4000W ≈ 30–50 m² başlangıç noktasıdır. Rüzgar, yalıtım ve tavan yüksekliği aralığı değiştirir.
Sipariş & Fiyat
Vega serisinin fiyatını neden göremiyorum?+
Vega endüstriyel seri proje ve adet bazlı fiyatlandığı için sitede fiyat göstermiyoruz; “Fiyat Sorunuz” butonuyla bizden teklif alabilirsiniz.
Toptan satış fiyatı alabilir miyim?+
Evet, 5 adet ve üzeri alımlarda toptan fiyat avantajı sunuyoruz; Toptan Satış sayfamızdaki formu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.
Fiyatlar güncel mi?+
Fiyat listemiz düzenli olarak güncellenir; güncel fiyat teyidi için bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Fiyatlara KDV dahil mi?+
Evet, sitede gösterilen tüm fiyatlar Türk Lirası ve KDV dahildir.
Online ödeme yapabilir miyim?+
Sitemiz üzerinden online ödeme alınmıyor. Sipariş ve ödeme süreci için bizimle iletişime geçebilir veya pazaryeri mağazalarımızı kullanabilirsiniz.
Stok durumunu nasıl öğrenirim?+
Güncel stok ve teslimat süresi için telefon, WhatsApp veya iletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Garanti & Servis
Ürünler kaç yıl garantili?+
Tüm Goldsun elektrikli ısıtıcılarımız 2 yıl garanti kapsamındadır.
Garanti kapsamı nelerdir?+
Üretim hatalarına karşı garanti sağlanır; yanlış kullanım ve dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
Arıza durumunda ne yapmalıyım?+
Telefon, WhatsApp veya iletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçerek destek talebinde bulunabilirsiniz.
Garanti belgesi ve fatura gerekli mi?+
Garanti işlemleri için ürün faturası ve garanti belgesinin saklanması önerilir.
Kullanım & Montaj
Isıtıcı nasıl monte edilir?+
Modellere göre duvar, tavan veya şemsiye/pergola montajı yapılabilir. Montaj ve elektrik bağlantısı için yetkin bir teknisyen tercih edilmelidir.
Tavan yüksekliği önemli mi?+
Evet. Yüksek tavanlı alanlarda ısıtıcının konumu ve gücü daha önemli hale gelir; endüstriyel alanlarda projeye özel hesaplama gerekir.
Dış mekanda doğrudan yağmur altında kullanılır mı?+
IP55 modeller korunaklı dış alanlar içindir; doğrudan yağmur ve güçlü su jetine maruz kalan alanlarda IP65 korumalı çözümler değerlendirilmelidir.
Isıtıcı temizliği nasıl yapılır?+
Cihaz kapalı ve soğukken yumuşak, kuru bir bezle temizlenmelidir. Aşındırıcı kimyasal ve su kullanılmamalıdır.
Kademe ayarı ne işe yarar?+
Kademeli modellerde ısıtma gücü düşürülerek hem konfor hem enerji tüketimi kontrol edilebilir.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Bize doğrudan ulaşın veya teknik terimler için sözlüğümüze göz atın.